قوانین ارسال کالا

لطفا پیش از ثبت سفارش موارد زیر را به دقت مطالعه کنید:

چه مواردی درهنگام ثبت آدرس ضروری است ؟
دقت کنید در هنگام آدرس ,مشخصات کامل شامل نام و نام خانوادگی تحویل گیرنده ,شماره موبایل, آدرس دقیق و کدپستی را نوشته باشید . آدرسهای ناقص امکان ارسال ندارد .

آیا امکان تغییر آدرس پس از ثبت سفارش وجود خواهد داشت؟
امکان تغییر آدرس پس از ثبت سفارش وجود نخواهد داشت. در صورتی که تغییر آدرس ضروری باشدبه شماره تلفن 09224295942 اطلاع رسانی نمایید بدیهی است در چنین مواردی ممکن است سفارش شما با تاخیر ارسال شود.

زمانهای ارسال کالا در سایت پیشآهنگی چگونه است ؟
 در اغلب موارد کالای شما در همان روز خرید(چنانچه تعطیل نباشد) و حداکثر تا 24 ساعت کاری پس از ثبت سفارش تحویل یکی از شرکتهای پستی می شود.جهت هماهنگی زمان ارسال همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت.
انتخاب شرکتهای پستی مانند تیپاکس یا ماهکس یا پست باتوجه به عوامل متعددی مانند ساعت خرید شما یا قبول نمودن شرکت پستی برای ارسال سریع یا حتی قبول نمودن شرکت پستی برای ارسال به آن شهر خاص صورت می پذیرد. ذکر این نکته ضروری به نظر می رسد که بازه تحویل کالا به مشتریان بستگی به مرکز پستی شهر مقصد داردبرخی مراکز پستی کالا را یک روزه به دست مشتری میرسانند و برخی دیگر نیز بسته به مسافت تا چندین روز زمان می برد . کما آنکه سعی ما بر این است که کالا را در همان روز ثبت سفارش به مراکز پستی معتبر تحویل دهیم . 
در روزهای پرترافیک مانند جشنواره ها و یا روزهای نزدیک سال نو، ممکن است زمان ارسال با روزهای عادی متفاوت بوده و طبق رویه های قبلی، صورت نگیرد.
روزهای تعطیل، شرکت تعطیل بوده و سفارشات ثبت شده در این روزها، روز بعد از تعطیلی پردازش و مطابق نوبت ارسال میگردد.

*** منظور از شرکتهای پستی ,شرکتهایی هستند که از طرف دولت جمهوری اسلامی ایران مجوز حمل کالا دارند مانند: پست جمهوری اسلامی,تیپاکس,چاپار,ماهکس و باربریهای معتبر .
*** فقط برای شهر تهران امکان ارسال با پیک موتوری وجود دارد و هزینه ارسال کالا مطابق رسید پیک به عهده مشتری است.
***برای شهرستانها کالایی که تحویل شرکتهای پستی می شود ابتدا بیمه می شود و سپس پسکرایه می شود.(پسکرایه یعنی مشتری مطابق رسید شرکت پستی مبلغ آن را به مامور پست پرداخت می کند)  

چگونه سفارش خود را ردیابی کنم ؟
درقسمت بالای سایت روی جایی که نوشته " خوش آمدید/نام شما" کلیک کنید . به این صورت وارد پنل خود می شوید . سپس روی گزینه لیست سفارشات بزنید .و درستون عملیات روی علامت چرخ دنده کلیک کنید تا نام شرکت پستی و شماره ردیابی مرسوله ار ببینید . بدیهی است که با شماره مرسوله میتوانید از طریق وب سایت شرکتهای پستی ببینید کالای شما کجاست .

پس از تحویل کالا به شرکتهای حمل کننده کالا  ,مسئولیت آن با چه کسی است ؟
کلیه مرسوله های پستی که تحویل شرکتهای حمل کننده می‌شود ، بیمه می‌شوند. سایت پیشآهنگی مرسوله را پلمب به شرکتهای حمل کننده تحویل می‌دهد. چنانچه به هر دلیلی محموله مخدوش شده باشد، به هیچ وجه مرسوله را از مامورمربوطه تحویل نگرید . تمام مسئولیت‌های بسته پستی از لحظه تحویل به مامور مربوطه , با شرکت حمل کننده خواهد بود .دقت بفرمائید که مسئولیت بار پس از تحویل به عهده شرکت حمل کننده می باشد، لذا  با توجه به آنکه شرکت های حمل کننده، فقط به اندازه مبلغ بیمه حاضر به پرداخت خسارت هستند ,سایت پیشآهنگی تمامی مرسوله ها را دقیقا به اندازه ارزش کالا بیمه می کند .
مسئولیت سایت پیشآهنگی  فقط تا لحظه تحویل بار به شرکت حمل کننده است و پس از آن فقط بیمه میتواند خسارت شما را جبران نماید. (طبق تجربه ما شرکتهای پستی فقط  به اندازه سقف بیمه حاضر به پرداخت خسارات احتمالی هستند)

چه مدارکی برای تحویل کالا مورد نیاز است؟

برای تحویل کالا ارائه کارت ملی شخصی که خرید را از سایت انجام داده ضروری خواهد بود. امکان تحویل کالا در مراکز پست و مکان های عمومی مانند هتلها یا کافه ها  به هیچ وجه امکان‌پذیر نخواهد بود.

چگونه کالا را از مامور پست تحویل بگیریم ؟
از مشتریان گرامی خواهشمند است حتما در زمان تحویل کالا در حضور نمایندگان شرکت نامبرده، بسته ارسالی باز شود و پس از کنترل تعداد و مدل و انطباق با فاکتور خرید، رسید تحویل امضاء شود. بدیهی است موارد اعتراضی در زمان حضور نماینده حمل قابل پیگیری است و پس از تحویل کالا و دریافت رسید، مسئولیت به عهده مشتری است و سایت پیشآهنگی و یا شرکت حمل کننده هیچ مسئولیتی نمی پذیرد.
هر گونه اعلام آسیب دیدگی بعد از طی 24 ساعت کاری از زمان تحویل و همچنین اعلام آسیب دیدگی بدون صورتجلسه شرکت حمل و نقل کننده پذیرفته نخواهد شد.